Als gebiedsmanager val je rechtstreeks onder de (interim) Facilitair Accountmanager voor de Binnenstad. Je start met het team in het Academiegebouw en bij de faculteiten GMW en Godgeleerdheid. Professioneel klantmanagement is een nieuw en belangrijk speerpunt binnen onze Facilitaire Organisatie. We hebben een goede start gemaakt en we zijn nu toe aan een doorontwikkeling.

Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van de taken binnen jouw afdeling. Tevens ben je verantwoordelijk voor de toepassing van het HR beleid binnen jouw team. Dit team is gericht op de frontoffice. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de werkprocessen binnen de front office en je levert een bijdrage aan de verbetering van processen in de keten. Het voornaamste doel hierbij is altijd het ontzorgen van de klant.

Je hebt oog voor verbanden en ziet de samenhang tussen interne facultaire processen en dienstverlening. Je hebt inzicht in organisatorische achtergronden en doorziet hoofd- en bijzaken.

Als gebiedsmanager front office werk je samen met je collega gebiedsmanagers en specialisten binnen de gehele Facilitaire Organisatie. Je acteert op tactisch niveau.
In verband met de doorontwikkeling van de Facilitaire Organisatie zullen de taken en het taakgebied niet geheel vastliggen.

Taken & verantwoordelijkheden

- leidinggeven aan het team en het coördineren van werkzaamheden binnen de frontoffice
- coördineren van de werkzaamheden en taken van het front officeteam en zorgdragen voor de juiste inzetbaarheid en inroostering van de vaste- en flexibele medewerkers
- coördineren van evenementen
- bijdragen aan de realisatie van afdelingsdoelstellingen en het afdelings(deel)plan
- verantwoording afleggen op basis van voortgangsrapportages
- participeren in diverse (werk)overleggen
- afstemming zoeken met interne klanten over wensen en lopende zaken in het gebouw
- je bent verantwoordelijk voor het financiële resultaat binnen de procuratiekaders.

De organisatie
University Services is een professionele organisatie met ruim 1250 medewerkers. Wij maken ons sterk voor een bruisende, inspirerende, duurzame en actieve academische omgeving waar studenten en medewerkers zich kunnen ontwikkelen en worden uitgedaagd. University Services ondersteunt onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering op een professionele, proactieve en samenhangende manier. Van vastgoedonderhoud tot ondersteuning van het College van Bestuur (CvB): we vervullen met trots een belangrijke rol binnen de RUG als faciliterende, ondersteunende en adviserende dienst.

We bieden medewerkers, studenten en anderen één loket waar ze met vragen terecht kunnen. Daarnaast werken we nauw samen met faculteiten en andere diensten om hen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Zo faciliteren we hoogwaardig onderwijs en onderzoek binnen de context van het Strategisch Plan van de RUG.

Voor de Facilitaire Organisatie, die deel uitmaakt van het cluster Campus & Community, zoeken wij een gebiedsmanager Frontoffice, werkgebied Binnenstad.

- een hbo-opleiding op het gebied van facilitaire dienstverlening of aantoonbare relevante werkervaring op hbo-niveau
- ruime administratieve kennis (zoals FMIS) op het gebied van facilitaire- en financiële administratie
- goede beheersing van de Nederlandse taal, basiskennis van de Engelse taal in woord en geschrift
- delegeren
- organisatiesensitiviteit
- samenwerken
- plannen en organiseren.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 12 maanden.

Wij bieden in overeenstemming met de cao Nederlandse Universiteiten:

- een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring van minimaal € 3.098,- tot maximaal € 4.257,- (schaal 9) bruto per maand bij volledige werktijd
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto inkomen
- de mogelijkheid om te kiezen voor een 36-, 38- of 40-urige werkweek (uitgaande van een fulltime dienstverband). Minimaal 29 vakantiedagen met in het geval van een fulltime dienstverband 12 vakantiedagen extra
- een dienstverband van 0,8 - 1.0 fte voor de periode van 1 jaar. Het betreft een tijdelijke functie. Het UFO-profiel Teamleider 2/Facilitair Accountmanager 2 is van toepassing.