Als medewerker van de Informatiebalie Studentenservice informeer je studenten dagelijks via e-mail, telefoon en aan de balie over allerlei zaken waar studenten mee te maken krijgen: in- en uitschrijving, geldzaken, toelating, studievertraging en arbeidsmarktoriëntatie. Je ondersteunt studenten bij het oplossen van problemen binnen het bereik van Studentenservice of je zorgt ervoor dat ze worden doorverwezen naar de juiste afdelingen en/of instanties. Ook voor collega's van de verschillende faculteiten sta je klaar om vragen te beantwoorden.

Voor deze functie zoeken wij een collega met:

• een afgeronde hbo-opleiding;
• uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands én Engels;
• een klantgerichte, representatieve, en nauwkeurige houding;
• goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• bestendigheid tegen drukte en piekbelasting;
• bereidheid om te werken tijdens (school)vakanties;
• aantoonbare ervaring in een frontoffice-functie (pre);
• affiniteit met een onderwijsomgeving.

Interculturele competenties zijn een aanbeveling. Verder kun je snel tot de kern van een vraagstuk komen, gemakkelijk je weg vinden in digitale bronbestanden en goed onderlinge verbanden leggen in een grote hoeveelheid aan informatie. Je blijft graag op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie en je kunt goed omgaan met nieuwe en veranderlijke informatie. Het is voor jou geen bezwaar om dagelijks en intensief te werken met de computer en om te gaan met zoeksystemen.

Je werkt zelfstandig, maar je functioneert ook goed in een klein en hecht team. De doelgroep van de Informatiebalie Studentenservice is divers en internationaal van aard. Om verzekerd te zijn van een optimale dienstverlening verwelkomen we graag sollicitaties die de afspiegeling van deze doelgroep zijn.

Wij bieden een tijdelijke aanstelling (24 uur, 0,6 fte). Wij zoeken iemand die zo snel mogelijk kan starten en in overleg tot 1 april 2019 beschikbaar is. Het salaris bedraagt - afhankelijk van opleiding en ervaring - minimaal € 2.204,- en maximaal € 2.975,- (schaal 7 van de cao Nederlandse Universiteiten) bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

Daarnaast mag je rekenen op aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%. Verder heeft de Universiteit Utrecht een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder keuze voor een goede balans tussen werk en privé (o.a. goede verlofregeling), ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Kijk voor meer informatie: werken bij de Universiteit Utrecht.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Sustainability.
 

De Universitaire Bestuursdienst (UBD) werkt aan de geïntegreerde ondersteuning van het bestuur van de Universiteit Utrecht. Acht directies ondersteunen het college van bestuur bij het opstellen en uitvoeren van de jaarlijkse bestuursagenda en het vierjaarlijkse strategisch plan en bij het verlenen van diensten.

De directie Onderwijs & Onderzoek is verantwoordelijk voor studentbegeleiding op universitair niveau en voor de contacten met studie- en studentenverenigingen. Daarnaast ondersteunt de directie het College van Bestuur en de faculteiten bij de ontwikkeling en uitvoering van het strategisch beleid ten aanzien van onderwijs, onderzoek en studenten. Daarbij heeft de directie als doel om de onderwijsbedrijfsvoering, in afstemming met de facultaire ondersteuning, efficiënt in te richten met een hoge kwaliteit van dienstverlening aan studenten en docenten. Dit wordt uitgedragen door onder meer de facultaire studieinformatiebalies en de Informatiebalie Studentenservice.