ICT Services (ICTS) besteedt een deel van haar ICT-dienstverlening uit aan externe leveranciers en bepaalt daarmee voor een belangrijk deel de kwaliteit van de ICTS-dienstverlening. Het onderhouden van de samenwerking met deze externe partijen is daarmee een kritische succesfactor voor ICTS. Binnen de ICTS-afdeling Leveranciersmanagement kom je te werken in het sourcingteam. Binnen dit team zijn de sourcing managers het tactische aanspreekpunt naar de leveranciers en ben jij het operationele aanspreekpunt. Als contractmanager ICT zorg jij dat knelpunten in de dienstverlening worden opgehaald en geadresseerd, waarna je deze vertaalt naar operationele afspraken met leveranciers inclusief de vastlegging en borging daarvan.

Ten behoeve van de operationele aansturing van leveranciers organiseer je de afstemming tussen interne betrokkenen en de operationele aanspreekpunten van leveranciers.

Als contractmanager ICT beheer je de contractgegevens om tijdig verlengingen en opzeggingen te faciliteren.

Takenpakket

• Inrichten en voorzitten van operationele overlegstructuren met externe leveranciers en de ICTS-organisatie, inclusief verslaglegging en bewaken van gemaakte actiepunten;
• organiseren en vastleggen van operationele werkafspraken met leveranciers middels een DAP (Dossier Afspraken en Procedures);
• onderhouden relatie met leveranciers, zodanig dat de dienst wordt geleverd zoals afgesproken. Proactief bewaken van de service levels en KPI’s met betrekking tot de ingekochte dienstverlening;
• beheren van contractenregister en monitoren uitnutting van contracten;
• adviseren over aanpassingen van afgesloten overeenkomsten en SLA’s.

Als contractmanager ICT zul je doortastend, slagvaardig, integer, initiatiefrijk, accuraat, zakelijk en vasthoudend moeten zijn. Je bent een echte organisator en hebt affiniteit met ICT-producten en dienstverlening. Je ziet kansen voor verbetering, stemt deze af en neemt initiatief om dit te organiseren. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.

Daarnaast heb je:

• een hbo werk en- denkniveau;
• uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• aantoonbaar minimaal drie jaar ervaring met het aansturen van leverancier;
• kennis en ervaring met contractmanagement op het gebied van ICT.

De aanstelling wordt aangegaan voor een periode van een jaar. Bij gebleken geschiktheid kan een aanstelling voor onbepaalde tijd volgen. De UvA biedt een 13e maand en gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden. Op deze functie is het UFO-profiel Service level manager 2 van toepassing. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal €4.978 bruto per maand (schaal 11, Cao Nederlandse Universiteiten).

Universiteit van Amsterdam

Met meer dan 5000 werknemers, 30.000 studenten en een budget van ruim 600 miljoen euro, is de Universiteit van Amsterdam (UvA) een intellectueel knooppunt binnen Nederland. De UvA heeft zeven faculteiten waar onderwijs en onderzoek plaatsvinden op het gebied van geesteswetenschappen, sociale wetenschappen, economie en bedrijfskunde, rechtsgeleerdheid, natuurwetenschappen, geneeskunde en tandheelkunde. Midden in Amsterdam, op locaties waar disciplines samenkomen en elkaar beïnvloeden.  

De studenten en medewerkers van de UvA zijn onafhankelijke denkers en competente rebellen. Zij durven het aan om dogma’s in twijfel te trekken en nemen geen genoegen met simpele antwoorden of standaardoplossingen. Werken bij de UvA betekent werken in een onafhankelijk, creatief, innovatief en internationaal klimaat. Kenmerkend is de open sfeer en een authentieke betrokkenheid met de stad Amsterdam en de samenleving.

http://www.uva.nl/home

ICT Services

De Universiteit van Amsterdam (UvA) en de Hogeschool van Amsterdam (HvA) leveren kwalitatief hoogwaardig onderwijs en onderzoek en werken daarin samen, waarbij er sprake is en blijft van twee gescheiden rechtspersonen. Het primaire proces wordt, als het gaat om de dienstverlening aan medewerkers en studenten, ondersteund door een aantal centraal gepositioneerde diensten waaronder ICT Services die zowel voor de UvA als de HvA werken.

ICTS levert een groot aantal ICT-diensten aan ruim 80.000 studenten en 8.000 medewerkers op vele locaties van de dienstverlenende eenheden, faculteiten, domeinen en gelieerde instellingen in Amsterdam. ICT Services is een betrouwbare leverancier voor onderwijs en onderzoek die de functionele klantvraag vertaalt naar optimale technische en klantgerichte oplossingen en die open staat voor de nieuwste ontwikkelingen en ideeën op het gebied van ICT op het gebied van onderwijs en onderzoek.

ICTS bestaat uit de divisies Klantmanagement, Operationeel Beheer en Vernieuwing en heeft gezamenlijk circa 240 medewerkers in dienst. Wij werken vanuit de kernwaarden Open, Betrouwbaar en Klantgericht.