Medewerker Universiteitsbibliotheek

Kom jij het team Front Desk binnen de afdeling Publieksdiensten van de Universiteitsbibliotheek Utrecht (UB) versterken? We zijn verantwoordelijk voor het eerste contact met de bezoekers van onze twee vestigingen (in de Binnenstad en Utrecht Science Park) en de dienstverlening die daaruit voortvloeit. Jouw hoofdtaak is de dienstverlening aan de balie. Zo draag je bij aan de professionalisering van de dienstverlening.

Let op voor deze vacature geldt een afwijkende sollicitatieprocedure (objectief werven). Lees de informatie goed door.

Wat ga je doen?

• Je voorziet bezoekers aan de servicebalie van de nieuwste en meest relevante informatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor elke bezoeker van onze gebouwen. In die rol beantwoord je vragen aan de balie. Je bent dan ook goed op de hoogte van de nieuwste mogelijkheden en ontwikkelingen binnen de UB.
• Je ondersteunt bezoekers actief in het zoekproces naar literatuur, diensten en/of faciliteiten, en helpt ze bij problemen. Je gebruikt daarvoor alle beschikbare UB- en UU-programma’s, -systemen en -websites.
• Je maakt bezoekers wegwijs in het pand en ondersteunt bij het gebruik van alle faciliteiten, inclusief ICT-voorzieningen. Denk hierbij aan klantsystemen die je je vlot eigen kan maken en op gebruiksniveau kan uitleggen.
• Je bent, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor goed beheer en presentatie van de fysieke collecties en van de open toegankelijke ruimtes in de bibliotheek. Binnen je takenpakket werk je aan (her)plaatsing van boek- en tijdschriftmateriaal binnen de collecties. Je houdt mede toezicht op goed gebruik van de ruimtes en de faciliteiten.
• Waar nodig ondersteun je bij tentoonstellingen, ontvangsten of andere evenementen die in de Universiteitsbibliotheek worden georganiseerd.

Onze dienstverlening is in beweging. De manieren waarop onze bezoekers (wetenschappers, studenten en andere gasten) wetenschappelijk materiaal vinden en gebruiken veranderen continu. Daarnaast is de bibliotheek ook meer dan boeken en studieplekken: studenten, docenten en onderzoekers willen elkaar ook ontmoeten, samenwerken en kennisdelen. Onze UB-gebouwen worden steeds meer ingezet en gebruikt voor kleine en grote bijeenkomsten.

Je bent gericht op dienstverlening en hebt oog voor de veranderende behoeften van onze bezoekers. Het motiveert je om om te gaan met en samenwerken met verschillende collega’s en bezoekers. Dit kun je aantonen met voorbeelden uit eerdere werkervaring, bij voorkeur balie- of receptiewerkzaamheden. Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en flexibel en kunt goed feedback geven en ontvangen. Je voelt je thuis in een digitale omgeving en nieuwe IT-systemen maken je nieuwsgierig. Computers en jij gaan goed samen.

Je brengt verder het volgende mee:

• minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
• een redelijke fysieke conditie voor het onderhoud van de collectie;
• een goede beheersing van Nederlands en Engels (minimaal B1-niveau), in woord en schrift;
• de bereidheid om volgens een wisselend rooster te werken, inclusief minimaal één avond- of weekenddienst per twee weken.

• Een dienstverband voor onbepaalde tijd;
• een werkweek van 28 tot 32 uur met een bruto maandsalaris van minimaal € 2.872,- tot maximaal € 3.454,- bij een fulltime dienstverband (schaal 6 van de cao Nederlandse Universiteiten);
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• een pensioenregeling, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Nederlandse Universiteiten.

Naast de arbeidsvoorwaarden die zijn vastgelegd in de cao Nederlandse Universiteiten kent de Universiteit Utrecht een aantal eigen regelingen. Zo zijn er afspraken over professionele ontwikkeling, verlofregelingen, regelingen op het gebied van sport en cultuur en krijg je korting op software en andere IT-producten. Ook geven we je de ruimte om je arbeidsvoorwaarden uit te breiden via het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden. Zo stimuleren we je graag om te blijven groeien. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Pathways to Sustainability. Sharing science, shaping tomorrow.

Als partner in de wetenschap stelt de Universiteitsbibliotheek Utrecht haar gebruikers in staat om te excelleren. Het juiste materiaal, op de juiste tijd, op de juiste plaats en op de juiste manier. De bibliotheek is altijd en overal online toegankelijk. De universiteitsbibliotheek is een betrouwbare partner voor onderzoekers, docenten en studenten op het terrein van wetenschappelijke informatievoorziening. Wij zetten onze deskundigheid in om de wetenschappelijke communicatiecyclus voortdurend te verbeteren. Wij inspireren tot ontmoeting en kennisuitwisseling. Onze dienstverlening organiseren wij in nauwe samenwerking met andere partijen binnen en buiten de Universiteit Utrecht, waarbij wij de grenzen tussen disciplines overstijgen.