Vanwege het vertrek van de huidige teamleider van de Servicedesk ICT zijn we op zoek naar een opvolger. Want een goed draaiend Informatie Management is van vitaal belang voor de zorg, onderzoek en onderwijs en bedrijfsvoering processen binnen het Radboudumc, die daarmee een belangrijke bijdrage levert aan de doelstellingen van het Radboudumc. Ga jij deze uitdaging aan?

Informatie Management is op weg om een agile werkende organisatie te worden, waar kort-cyclisch leveren, samenwerken met stakeholders, initiatief nemen, waarde toevoegen en continu leren de cultuur bepalen. De Servicedesk ICT is 7*24 het aanspreekpunt voor medewerkers van het Radboudumc en lost storingen op, beantwoordt vragen, willigt verzoeken in en zet complexere vragen door naar de applicatieteams. Daarnaast verzorgt de Servicedesk het operationele beheer van producten en diensten, volgens policy en standaarden, op basis van de operationele ITIL processen. Ook draagt ze zorg voor account beheer, autorisatie, wachtwoorden en bulkaanvraag voor nieuwe medewerkers.

De medewerkers van de Servicedesk werken op roosterbasis ook bij de Servicebalie op het Medewerkersplein en werken samen aan het fysieke werkplekbeheer in het Radboudumc.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Leiderschap. Dit begint bij aandacht voor mensen aan wie je leidinggeeft: zorgen voor competente, deskundige, vitale en gemotiveerde medewerkers.
• Aansturen, coachen, motiveren van ongeveer 29 medewerkers om te komen tot het gewenste dienstverleningsniveau in een continu veranderende omgeving.
• Het vormen van een visie over het vakgebied en met name wat dit betekent voor de ontwikkeling van het team en de individuele medewerkers.
• Zorgen voor toepassing van en rapporteren over planning en control cyclus, waaronder bijv. begroting, en beheer methodieken als ITIL.
• Als teamleider vervul je op grond van je kennis en organisatorische competenties de rol van leidinggevende, adviseur en regievoerder.
• Samenwerken met de verschillende organisatieonderdelen van Radboudumc om in gezamenlijkheid de belangrijkste optimalisaties aan te pakken
• Verantwoordelijk voor de begroting en het budget van het team.
• Samen met collega teamleiders een actieve bijdrage leveren binnen het meerjarenplan van de unit Informatievoorziening.

Ben jij de flexibele, creatieve en gemotiveerde persoon met wil en lef, die door optimale inrichting van de bedrijfsvoering, patiëntenzorg, onderwijs en research ondersteunt en ontzorgt? En, je hebt de kennis, vaardigheden en het persoonlijk leiderschap om dit in de praktijk waar te maken en zo bij te dragen aan onze gezamenlijke ambitie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Daarnaast:

• Ben je mensgericht, initiatiefrijk, inspirerend en een verbinder.
• Ondersteun je de organisatie in de agile transformatie.
• Beschik je over hbo/academisch werk‐ en denkniveau.
• Heb je ervaring als leidinggevende in een complexe organisatie.
• Heb je ervaring als teamleider van een Servicedesk.
• Beschik je over communicatieve en adviesvaardigheden.
• Heb je het vermogen om medewerkers te coachen en te ondersteunen in hun verdere ontwikkeling.
• Ben je vaardig in probleemanalyse.
• Weet je de juiste prioriteiten te stellen en heb je een helicopterview.
• Communiceer je op verschillende niveaus in de organisatie om tot oplossingen te komen.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

De inschaling vindt plaats in schaal 12 van de Cao umc. Voldoe je echter nog niet helemaal aan onze eisen dan vindt inschaling plaats in schaal 11 van de Cao umc. Werken bij het Radboudumc betekent dat je voorop loopt en samen werkt aan de gezondheidszorg van de toekomst. En er is meer. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden mogen er namelijk zijn. Helemaal op jou afgestemd dankzij ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden. In het Radboudumc krijg je het vertrouwen en neem je verantwoordelijkheid om het samen voor elkaar te krijgen. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.952 en € 6.337 (schaal 12) op basis van een fulltime dienstverband.
• Een jaarlijkse vakantie-uitkering van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een toelage wanneer je op onregelmatige tijden werkt.
• 168 vakantie-uren per jaar (23 dagen) op basis van een 36-urige werkweek.
• De mogelijkheid om landelijk vastgestelde vrije feestdagen op andere dagen op te nemen.
• Een vergoeding van 70% van jouw pensioenpremie. De rest van de premie betaal je zelf via je brutosalaris.
• Korting op je zorgverzekering. Je kunt gebruik maken van twee collectieve ziektekostenverzekeringen: UMC Zorgverzekering en CZ collectief.
• Jaarlijkse opleidingen, zowel vakinhoudelijk als op persoonlijk vlak.

Naast onze arbeidsvoorwaarden bieden we medewerkers ook verschillende andere aantrekkelijke faciliteiten zoals kinderopvang en sportvoorzieningen. Wil je meer weten? Bekijk ook eens de Cao umc.

Radboudumc

Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in een hoog tempo op. Dat geldt ook voor ICT in de zorg, het onderzoek en onderwijs en de bedrijfsvoering. E-Health is 'hot.' Informatie Management wil vooroplopen in het realiseren van een effectieve en veilige ICT-omgeving voor zowel patiënt en collega's. Daarnaast zullen wij 'state of the art' ICT oplossingen moeten leveren aan bedrijfsvoering, onderwijs en onderzoek waarbij de grenzen en kaders nooit helemaal vaststaan. Zo willen wij, samen met betrokken en creatieve collega's, écht een bijdrage leveren aan een betere maatschappij. Onze mensen weten wat er van ze wordt verwacht en hebben de wil en de durf om hier invulling aan te geven binnen het team en toch met ruimte voor individuele creativiteit. Wij zijn er trots op om deel uit te maken van Informatie Management.

Het Radboudumc
Het Radboudumc wil vooroplopen in de ontwikkeling van duurzame, innovatieve en betaalbare gezondheidszorg. En daarmee aan de gezondheid van mens en maatschappij in Nederland en daarbuiten. Onze missie is dan ook: To have a significant impact on healthcare.
Bekijk zelf hoe dat zich uit in onze strategie.

Lees meer over wat werken bij het Radboudumc betekent en wat onze medewerkers daarover vertellen.