(Junior) IT-Procesmanager Change, Incident en Asset (1,0 FTE)

Ben je een gedreven IT-Procesmanager of heb je de ambitie om het vakgebied je eigen te maken? Laat jij je niet uit het veld slaan door een obstakel, maar zie je dit juist als dé kans om het verschil te maken? Dan ben jij de collega die we graag aan ons team willen toevoegen! Als procesmanager bij het Centrum Informatie Technologie (CIT) draag je bij aan betrouwbare IT-diensten voor onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering van de RUG.
Je initieert en implementeert verbetervoorstellen die bijdragen aan de optimalisatie van het incident-, change-, en assetmanagement proces. Daarnaast bewaak je de PDCA-cyclus van deze processen. Dit doe je samen jouw directe collega-procesmanager, de servicemanager en met de incident- en change coördinatoren die vanuit de verschillende CIT-teams verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van de changes en incidenten en het beheren van de assets. De incident- en change coördinatoren zijn jouw aanspreekpunt binnen de teams.
Als IT Procesmanager maak je deel uit van ons team CIO Office. We zijn verantwoordelijk voor kwaliteitsmanagement, projectmanagement, security, architectuur, servicemanagement en de IT-beheerprocessen van het CIT. We ondersteunen de teams, het management en de Chief Information Officer om de kwaliteit en veiligheid van de IT-dienstverlening voor de universiteit naar een nog hoger niveau te tillen.

Wat vragen we van jou?

- De wil om samen te werken met een grote diversiteit aan teams, waarbij je enerzijds standvastig moet zijn en anderzijds creatief moet meedenken hoe we de processen goed aan laten sluiten bij de (Agile) werkwijze van de teams.
- De drive om continu bezig te zijn met het optimaliseren van de processen: het identificeren en implementeren van verbeteringen in IT-processen om de efficiëntie en het volwassenheidsniveau van de organisatie te verhogen.
- Het optimaliseren, inrichten, opstellen en aanbieden van rapportages en dashboards aan teams en management. Alles met het doel om door inzicht samen verder te komen, klant- en eindgebruikerstevredenheid te verhogen en besluitvorming te ondersteunen.
- Samenwerken met productowners, teamleads, domeinmanagers, teams en privacy- en securitycoördinatoren om de processen werkbaar te krijgen.
- Samenwerken met de collega’s binnen het team CIO-office.
- Onderlinge vervangbaarheid van de procesmanagers.
- Naast ambitie, enthousiasme en drive, vooral plezier in je werk!

Organisatie
Het Centrum voor Informatie Technologie van de Rijksuniversiteit Groningen is het meest toonaangevende universitaire centrum in Nederland op het gebied van informatie en communicatietechnologie. Met ruim 300 medewerkers beheert het CIT de benodigde IT-faciliteiten en ondersteunende processen voor ruim 34.000 studenten en 6.500 medewerkers van de RUG die wereldwijd tot de top 100 van universiteiten behoort.

Het CIT ondersteunt en faciliteert wetenschappelijk onderzoek en universitair onderwijs met innovatieve data- en IT-oplossingen, consultancy en training. Onze missie is ‘Onderwijs en onderzoek: ondersteund door innovatieve en betrouwbare IT’. Om iedere dag maximaal bij te kunnen dragen aan de strategische doelstellingen van de RUG werkt het CIT op een klantgerichte wijze met 22 zelforganiserende teams in vijf domeinen: Onderwijs, Onderzoek, Organisatiesystemen, Basiswerkplekken en Infrastructuur. Wij willen in onze dienstverlening toonaangevend, vakkundig en klantgericht zijn en werken volgens de principes van respect, collegialiteit, samen, fun, openheid en commitment.
Je valt als procesmanager hiërarchisch onder het hoofd van het CIO Office.

Wat breng je mee?
- Je hebt minimaal een HBO-achtergrond in de richting van IT en/of Business.
- Je hebt ervaring in de IT en met het werken van standaardisatie van processen en hebt aantoonbare affiniteit met procesmanagement, bij voorkeur incident-, change- en/of assetmanagement.
- Je ziet mogelijkheden om ITIL-processen in een Agile organisatie goed te laten functioneren.
- Je bent in staat om het incident-, change en assetmanagementproces verder uit te bouwen.
- De dynamiek is groot en vraagt daarom om een flexibele professional die het beoogde resultaat niet uit het oog verliest.
- Je bent daadkrachtig met aandacht voor de mens- en proceskant.
- Je bent klantgericht, sympathiek, hebt lef en bent goed in staat om prioriteiten te kunnen stellen.
- Je bent resultaatgericht en denkt in oplossingen.

Wij bieden in overeenstemming met de cao Nederlandse Universiteiten

- Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris tot maximaal € 4.812 (Procescoördinator ICT 1 schaal 9) bruto per maand bij een volledige werkweek (38 uur); Senioriteit bepaalt of een hogere schaal eventueel van toepassing kan zijn.
- Een tijdelijk dienstverband voor 1 jaar dat bij goed functioneren en afhankelijk van organisatorische ontwikkelingen wordt omgezet naar een dienstverband voor onbepaalde tijd.
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto-inkomen.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden (zoals het kopen en verkopen van verlofuren en de keuze voor een flexibele werkweek) en een goede pensioen- en verlofregeling.
- En uiteraard de mogelijkheid om hybride te werken.

Ingangsdatum is zo spoedig mogelijk

Voor deze functie wordt een Verklaring Omtrent Gedrag gevraagd.