en

Medewerker Studentenbalie

Je kunt niet meer op deze vacature solliciteren (deadline was 30 mrt)

Let op: Je kunt niet meer op deze vacature solliciteren (deadline was 30 mrt). Bekijk het actuele vacature aanbod of kies een item in de hoofdnavigatie hierboven.

Medewerker Studentenbalie

Deadline gepubliceerdVacature ID 2054

Job types

Ondersteunend personeel (secretarieel, administratief, facilitair)

Education level

MBO

Weekly hours

40 uur per week

Salary indication

€2899—€3809 per maand

Location

Drienerlolaan 5, 7522NB, Enschede

Bekijk op Google Maps

Functieomschrijving

Binnen de afdeling Student Affairs and Services (SAS) stroomlijnen we de processen rondom aanmelding, diplomawaardering, inschrijving, inning van collegegeld, visumaanvragen en huisvesting van (aankomende) bachelor-, master- of uitwisselingsstudenten. Daarnaast kunnen studenten met al hun vragen bij de studentenbalie Student Services in het Contact Centre terecht. Binnen het team van Student Services zijn wij in verband met het vertrek van een collega op zoek naar een

Medewerker Studentenbalie
In deze functie ben je samen met je collega’s van de Student Services studentenbalie verantwoordelijk voor een goede serviceverlening richting aankomende en huidige (internationale) studenten. Je bent de schakel tussen de student en onze backoffices en hebt als hoofddoel te zorgen voor een warm welkom en een goed geïnformeerde en tevreden student of gast.

Taken
  • Je beantwoordt allerhande vragen via mail, telefoon en balie over o.a. aanmelding, toelating, visa, huisvesting, collegegeld, inschrijving, tentamens en/of roosters. Je bent tevens de helpdesk voor het nationale aanmeldsysteem Studielink en het klachtenloket.
  • Individuele complexe vragen van studenten zet je door naar de verschillende backoffices.
  • Je hebt veel contact met jouw collega’s van de backoffices, zodat je over voldoende inhoudelijke kennis beschikt om de student goed te woord te staan.
  • Met de kennis die jij opdoet bij de front office, denk je mee in procesverbeteringen in de back office en een optimale samenwerking tussen beiden. Ook buiten de afdeling zoek je naar een constructieve samenwerking ten gunste van de informatievoorziening aan studenten.

Functie-eisen

  • Je beschikt over MBO+ of HBO-werk en denkniveau en hebt affiniteit met het werken in een (internationale) onderwijsomgeving.
  • Bij voorkeur heb je ervaring bij een studentenbalie.
  • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels (je niveau is aantoonbaar vergelijkbaar met een IELTS certificaat testscore van 7,0).
  • Je hebt ervaring en affiniteit met het werken met verschillende administratieve systemen en het opstellen van werkprocedures., ook ben je bekend met het verbeteren van werkprocessen.
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en een dienstverlenende instelling zijn een must. Daarnaast beschik je over probleemoplossend vermogen en voel je je prettig in een continu veranderende organisatie.
  • Je bent een flexibele en stressbestendige teamspeler, accuraat en positief ingesteld.
  • Door de drukte rondom de start van het academische jaar en de hectiek die dat met zich meebrengt bij de balie van Student Services, zijn we op zoek naar een collega die niet is gebonden aan schoolvakanties.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een boeiende baan in een dynamische en internationale werkomgeving, met persoonlijk contact met (internationale) studenten voor 40 uur ( 1 fte) per week.
  • In eerste instantie een dienstverband voor 1 jaar.
  • Een warm welkom van circa 35 enthousiaste en betrokken collega’s die samenwerken om (aankomende) studenten zo goed mogelijk door het proces van toelating tot inschrijving en diplomering te leiden.
  • Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris van maximaal € 3.809,= bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
  • Een vakantie-uitkering van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
  • Een mooie groene omgeving om een lunchwandeling te maken of te ontspannen door gratis te sporten op de campus, en daarnaast voldoende eetgelegenheden

Afdeling

Binnen de dienst Centre for Educational Support (CES) worden de activiteiten gebundeld die erop gericht zijn het UT-onderwijs nog beter, flexibeler en efficiënter te maken.

Het Centre for Educational Support (CES) van Universiteit Twente begeleidt studenten en ondersteunt onderwijsprocessen. We dragen zorg voor studenten vanaf hun aanmelding tot afstuderen en begeleiden ze bij hun studie en met loopbaanadvies

High Tech and Human Touch

Join the university of technology that puts people first. Create new possibilities for yourself, your colleagues and society as a whole. Using modern technology and science to drive innovation, change and progress. That’s what it means to work at the University of Twente.

Looking for a job that matters?