en

Service Desk employee

Je kunt niet meer op deze vacature solliciteren (deadline was 22 aug)

Let op: Je kunt niet meer op deze vacature solliciteren (deadline was 22 aug). Bekijk het actuele vacature aanbod of kies een item in de hoofdnavigatie hierboven.

Service Desk employee

Deadline gepubliceerdVacature ID 2193

Job types

Ondersteunend personeel (secretarieel, administratief, facilitair)

Education level

MBO

Weekly hours

20—24 uur per week

Salary indication

€2821—€3137 per maand

Location

Drienerlolaan 5, 7522NB, Enschede

Bekijk op Google Maps

Functieomschrijving

  • Als Medewerker Servicedesk ben je, samen met de Medewerkers Interne Dienst, het aanspreekpunt voor bezoekers, medewerkers en studenten voor onderwijs, onderzoek en diensten van Universiteit Twente (UT).
  • Je helpt bezoekers gastvrij en oplossingsgericht naar aanleiding van opmerkingen, klachten, service verzoeken en overige vragen.
  • Je borgt de klantvraag/-wens en geeft deze door aan de backoffice, onder andere door invoering in het FMIS-systeem Planon. Zo nodig informeer je de klant over voortgang of mogelijkheden betreffende zijn verzoek.
  • Je ressorteert zowel hiërarchisch als functioneel onder de Facilitair Teamleider.

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal een opleiding op MBO 3 niveau, bij voorkeur een receptionist(e)/telefonist(e)-opleiding.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met diverse MS-Office applicaties, zoals Word, Excel en Outlook. Werkervaring met het FMIS-systeem Planon is een pré.
  • Je bent gewend om in teamverband te werken, voelt je verantwoordelijk om een goed resultaat te realiseren en bent betrokken bij de bezoekers en bewoners van het gebouw.
  • Je bent klantvriendelijk, gastvrij, dienstverlenend ingesteld en representatief. Je staat open voor bezoekers en bewoners en bent oplossingsgericht.

Arbeidsvoorwaarden

  • Parttime functie voor 20 tot 24 uren per week.
  • Dienstverband voor de periode van één jaar.
  • Salaris tussen € 2.821,- en € 3.137,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, conform schaal 4 van de cao Nederlandse Universiteiten en afhankelijk van opleiding en ervaring.
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een dertiende maand, Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden en interne opleidingsmogelijkheden.

High Tech and Human Touch

Join the university of technology that puts people first. Create new possibilities for yourself, your colleagues and society as a whole. Using modern technology and science to drive innovation, change and progress. That’s what it means to work at the University of Twente.

Looking for a job that matters?