Medewerker Frontoffice

Als Frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en medewerkers. Je combineert servicegerichtheid met resultaatgericht werken en weet vragen snel en professioneel af te handelen – zowel telefonisch, aan de balie als via e-mail.

Je werkt in een betrokken team binnen het Academisch Centrum Tandheelkunde Amsterdam (ACTA). Samen zorgen jullie voor een open, collegiale sfeer waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.

Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan frontoffice-taken:

• telefonisch beantwoorden van vragen van patiënten en medewerkers
• verwerken van patiëntgegevens in het systeem (Axium)
• ontvangen en aanmelden van patiënten aan de centrale balie
• checken van NAW-gegevens en inplannen van vervolgafspraken aan de etagebalies
• beheren van de algemene mailbox
• fungeren als centraal aanspreekpunt voor interne en externe vragen

• mbo werk- en denkniveau
• minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve of servicegerichte functie
• snel vaardig in nieuwe systemen
• sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• klantgericht, zelfstandig, representatief en een echte teamspeler
• je neemt eigenaarschap en straalt vertrouwen uit

Als universiteit streven we naar gelijke kansen voor iedereen, in het besef dat diversiteit vele vormen kent. Wij geloven dat diversiteit in al haar complexiteit van onschatbare waarde is voor de kwaliteit van ons onderwijs, onderzoek en onze dienstverlening. We zijn altijd op zoek naar talent met diverse achtergronden en ervaringen. Dat betekent ook dat we ons inzetten voor het creëren van een inclusieve gemeenschap, zodat we diversiteit als meerwaarde kunnen benutten.

We beseffen dat je een unieke combinatie met je meebrengt van ervaring, vakkennis en hoe je denkt. Twijfel je om te solliciteren omdat je niet aan alle eisen voldoet, maar herken je je wel in het profiel? We nodigen dan ook graag iedereen uit die zich herkent in het profiel om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle eisen voldoet.

Een aantrekkelijke functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Bij ACTA draag je bij aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening voor een betere wereld. Daarnaast bieden wij jou:

• Een salaris van minimaal € 2.872,00 en maximaal € 3.454,00 (Schaal 6) bruto per maand, bij een voltijds dienstverband. Dit is gebaseerd op het UFO-profiel Medewerker frontoffice 2. Het precieze salaris hangt af van je opleiding en ervaring.
• Een functie voor 24 uur per week Je arbeidsovereenkomst duurt in eerste instantie 1 jaar. Daarna is er uitzicht op verlenging.

Verder bieden wij je aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen. Enkele voorbeelden:

• Bij een voltijdse 38-urige werkweek hoort een vakantietegoed van 232 uur per jaar..
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer
• ruime bijdrage aan ABP-pensioenregeling
• keuzemodel voor fiscale uitruil van bepaalde arbeidsvoorwaarden

ACTA
ACTA is het samenwerkingsverband tussen de Faculteiten der Tandheelkunde van de Universiteit van Amsterdam en de Vrije Universiteit Amsterdam. Alles wat met tandheelkunde te maken heeft, vind je in 1 gebouw.

Welkom bij ACTA
Als ACTA zijn we trots op onze diverse groepen patiënten, medewerkers en studenten, en zien we diversiteit als een pluspunt.

Kom je bij ons werken? Dan help je mee de mondgezondheid van nu en in de toekomst voor iedereen te verbeteren, in Nederland en de rest van de wereld. Ook jij helpt mee het verschil te maken: of je nou samen met de patiënt zorgt voor een gezonde(re) mond, vernieuwend onderzoek doet, samen met onze studenten het onderwijs maakt, of je collega’s ondersteunt in het bereiken van deze doelen.