Student Support Officer

*Dutch language (C1) required

Beleef jij plezier aan het beantwoorden van uiteenlopende vragen op het gebied van inschrijving, collegegeld, universitaire begeleiding en voorzieningen? En vind je het daarnaast leuk om te werken in een enthousiast en dynamisch team?

Als Student Support Officer bij de Directie Studenten, Onderwijs & Onderzoek (SO&O) van de Universiteit Utrecht ga je aan de slag binnen het team Student Support en help je dagelijks studenten met duidelijke informatie en praktische ondersteuning.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt aankomende, internationale en zittende studenten door het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen of hen door te verwijzen naar de juiste afdeling of instantie.
• Je vangt vragen op voor de verschillende backoffices zoals de Centrale Studentenadministratie, het Exchange Office, International Student Admissions en de Studentendecanen en handelt deze af.
• Je communiceert via e-mail, telefoon en aan de balie en kunt hierbij snel tot de kern van een vraagstuk komen.

Je kunt goed omgaan met verschillende typen mensen en hun emoties. Je bent in staat om makkelijk verbanden te leggen tussen verschillende soorten informatie en je vindt snel je weg in verschillende digitale systemen.

Voor deze tijdelijke functie zoeken we een enthousiaste collega:

• Met hbo denk- en werkniveau
• uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (c1), zowel mondeling als schriftelijk
• Met affiniteit met (internationale) studenten en hun belevingswereld
• Met een zelfstandige, klantgerichte en proactieve houding, waarbij aantoonbare ervaring in een frontoffice functie een pré is
• Met goede communicatieve en sociale vaardigheden, die goed bestand is tegen drukte en piekbelasting

Goed om te weten: in de drukste periode (half aug- half sept) is verlof opnemen niet altijd mogelijk

• een functie voor 12 maanden;
• een werkweek van 32 uur met een bruto maandsalaris van minimaal € 3.057,-tot maximaal € 3.985,- bij een fulltime dienstverband (schaal 7 van de cao Nederlandse Universiteiten);
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• een pensioenregeling, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Nederlandse Universiteiten.

Naast de arbeidsvoorwaarden die zijn vastgelegd in de cao Nederlandse Universiteiten biedt de Universiteit Utrecht ook een aantal eigen regelingen. Denk hierbij aan mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, diverse verlofregelingen en een aantrekkelijk aanbod op het gebied van sport en cultuur. Bovendien kun je via het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden zelf je arbeidsvoorwaarden uitbreiden of aanpassen. Zo stimuleren we je graag om je te blijven ontwikkelen. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Pathways to Sustainability. Sharing science, shaping tomorrow.

De Universitaire Bestuursdienst (UBD) werkt aan de geïntegreerde ondersteuning van het bestuur van de Universiteit Utrecht. Zeven directies ondersteunen het College van Bestuur bij het opstellen en uitvoeren van de jaarlijkse bestuursagenda, het vierjaarlijkse strategisch plan en bij het verlenen van diensten.

Directie Studenten, Onderwijs & Onderzoek
De directie Studenten, Onderwijs & Onderzoek (SO&O) is één van de ondersteunende directies en maakt onderdeel uit van de Universitaire Bestuursdienst. De directie SO&O ondersteunt het College van Bestuur van de Universiteit Utrecht bij de ontwikkeling en uitvoering van het strategisch beleid ten aanzien van studenten, onderwijs, onderzoek en valorisatie en is verantwoordelijk voor de universiteitsbrede ondersteuning van en informatievoorziening aan studenten.

Het team Student Support bestaat uit 11 medewerkers en werkt met aandacht voor de student. We zorgen ervoor dat de informatievoorziening en dienstverlening aan studenten goed georganiseerd is en werken daarin actief samen, ook met de verschillende backoffices en faculteiten. Naast de Student Support Officers maakt het webredactie team van de Studentensite ook onderdeel uit van het team: een Hoofdredacteur en een redacteur.

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Alex Smeenk (Teamleider Student Support) via a.smeenk@uu.nl.

Wij verzorgen zelf de werving voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.