Werkplekbeheerder (v/m/x) HFML-FELIX

Context
Op dit moment heeft HFML-FELIX geen werkplekbeheerder. De functie wordt in delen uitgevoerd door verschillende mensen die dit naast hun eigen functie zijn gaan doen. Oftewel, de taken zijn verspreid over verschillende collega’s wiens werk dit eigenlijk niet is. 

Als gevolg van de verzelfstandiging als NWO-instituut zoekt HFML-FELIX nieuwe medewerkers voor ICT support. De komende jaren standaardiseren en professionaliseren we de infrastructuur en werkplekondersteuning. Samen zorgen wij ervoor dat onze collega's de technische ondersteuning hebben die ze nodig hebben om hun werk te doen.

Wat ga je doen?
Als werkplekbeheerder ben je de rots in branding om onze werkplekken op de rit te houden. Je installeert ICT-middelen (voornamelijk laptops en desktops) en helpt je collega’s   en onze (internationale ) gasten bij ICT gerelateerde vragen. Een programma dat het niet meer doet, inloggen lukt niet meer of op de printer brandt plots een lampje en hij doet het niet meer? Jij weet wat je hiermee aan moet. 

Jouw werkzaamheden zijn: 

• Installeren ICT-middelen in beheer van HFML-FELIX, zoals laptops en desktops.
• Beheren en oplossen van meldingen en storingen, van simpele tot aan complexe vraagstukken.
• Instrueren van collega’s.
• Opstellen en beheren van gebruikershandleidingen.
• Adviseren over de inrichting van werkprocessen op het gebied van werkplekondersteuning. 
• Onderzoeken en uitwerken van gebruikerswensen. 

Als werkplekbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's wanneer ze technische problemen hebben. Storingen los jij snel op en je staat altijd klaar om vragen over computers, laptops of mobiele apparaten te beantwoorden. Je zet regelt nieuwe werkplekken in; je installeert hardware, koppelt die aan het netwerk, en zorgt ervoor dat alles goed werkt, van de wifi tot de software. Je werkt zelfstandig, maar hebt oog voor de behoeften van je collega’s, zodat zij zonder technische problemen hun werk kunnen doen.

Met jouw technische kennis en nieuwsgierigheid duik je diep in verschillende besturingssystemen zoals iOS, Windows en Linux. Je hebt een echte hands-on mentaliteit en doorzettingsvermogen om zelfs de complexere vraagstukken op te lossen. Dankzij jouw vriendelijke en oplossingsgerichte houding weten je collega’s altijd dat ze bij jou terecht kunnen voor hulp. Jij maakt technologie begrijpelijk en zorgt ervoor dat iedereen aan het werk blijft. Waar nodig sta je de systeembeheerder en andere ICT collega's bij in andere taken.

Waar kom je te werken?
Als werkplekbeheerder word je gepositioneerd binnen de groep General Support. De instituutsmanager is jouw leidinggevende. 

• Je beschikt aantoonbaar over mbo niveau 3 of hoger.
• Je hebt een opleiding ICT-ondersteuner (of vergelijkbaar) afgerond.
• Je weet hoe een pc werkt, welke onderdelen die bevat en je kunt die onderdelen repareren of uitwisselen.
• Je weet alles van verschillende besturingssystemen, zoals iOS, Windows en Linux. Je kunt ze installeren en onderhouden.
• Je weet hoe IP-netwerken werken en je snapt wat DHCP en DNS doen.
• Je kunt netwerkschijven en printers aankoppelen en anderen daarbij ondersteunen.
• Ruime ervaring in een vergelijkbare rol als werkplekbeheerder, bij voorkeur in een onderzoeks- of laboratoriumomgeving.
• Je luistert actief naar je collega’s en neemt de tijd om hun behoeften en problemen goed te begrijpen. Je denkt mee in oplossingen die niet alleen het probleem verhelpen, maar ook bijdragen aan een prettige en efficiënte gebruikerservaring.
• Je communiceert helder en vriendelijk, zodat jouw collega’s zich gehoord en geholpen voelen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je taken en voelt je eigenaar van je werk.
• HFML-FELIX is een onderzoeksinstituut waar veel internationale collega’s werken. Daarom spreek jij zowel goed Nederlands als Engels. 

• Een uitdagende en betekenisvolle functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld via trainingen en opleidingen.
• Een bruto fulltime maandsalaris van minimaal € 3.458 en maximaal € 5.241 (afhankelijk van kennis en ervaring), conform schaal 8/9 cao-onderzoekinstellingen, te vermeerderen met een vakantie-uitkering en eindejaarsuitkering.
• Onze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zijn hier te raadplegen, zoals ruim 8 weken vakantie per jaar.

HFML-FELIX is een erkend onderzoeksinstituut, gevestigd in Nijmegen, waar baanbrekend onderzoek wordt gedaan naar de eigenschappen en het gedrag van (nieuwe) materialen en moleculen. Dit lukt door ze bloot te stellen aan extreme omstandigheden, waaronder zeer hoge magneetvelden en krachtige vrije elektronen lasers. Het is de enige plek ter wereld waar deze twee technieken ook nog eens met elkaar gecombineerd kunnen worden.

Als NWO-onderzoeksintituut is HFML-FELIX onderdeel van een grote nationale samenwerking, bestaande uit de Radboud Universiteit, NWO (de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek) en zes andere Nederlandse universiteiten. Ons team bestaat uit professoren, wetenschappers, technici, office team medewerkers, postdocs, PhD-studenten en studenten. Dit zorgt voor een diverse en innovatieve werkcultuur. We hebben ons eigen HFML-FELIX Raad en een International Scientific Advisory Committee.

Voor nadere inlichtingen over de inhoud van deze functie kun je je wenden tot Barbara Evertsen, instituutsmanager, telefoon 06-39492253, e-mail barbara.evertsen@hfml-felix.nl. Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Eileen Samshuijzen, HR-adviseur, e-mail: eileen.samshuijzen@ru.nl Voor meer informatie over HFML-FELIX, zie www.hfml-felix.nl.