Medior Consultant ServiceNow

Bouw mee aan slimme IT bij Wageningen University & Research. Als Medior ServiceNow Consultant help je onze digitale diensten beter maken met ServiceNow. Je werkt met CMDB, ITOM en ITAM in een team waar je kunt leren, groeien en écht impact hebt.

Wageningen University & Research (WUR) is een toonaangevende universiteit voor onderwijs en onderzoek en investeert volop in digitalisering. ServiceNow helpt ons om IT-processen slimmer, sneller en overzichtelijker te maken.

Voor ons Enterprise Service Management team zoeken we een Medior ServiceNow Consultant. Jij richt ServiceNow in en verbetert het platform, zorgt dat CMDB-data klopt en ondersteunt integraties met andere systemen. Je werkt met ITSM, ITOM en ITAM en ontwikkelt je verder in onderdelen zoals Discovery en ACC.

Je maakt deel uit van onze centrale IT-afdeling met zo’n 200 collega’s. Samen leveren we moderne IT voor studenten, onderzoekers en medewerkers, met focus op digitalisering, security, data en cloud. Er is volop ruimte om te groeien - WUR werd in 2024 niet voor niets uitgeroepen tot beste werkgever voor IT-specialisten.

Wat ga je doen?

• ServiceNow inrichten en verbeteren (CMDB, ITOM, ITAM en ITSM).
• Zorgen dat CMDB-data klopt en netjes blijft.
• Wensen uit de organisatie ophalen en vertalen naar slimme ServiceNow-oplossingen.
• Workflows, formulieren, catalogusitems en automatiseringen bouwen.
• Helpen met Discovery, service mapping en platform upgrades.
• ServiceNow-problemen oplossen (2e/3e lijn) en duidelijke documentatie maken.

• HBO Bachelor in IT / Informatica / Informatiesystemen (of vergelijkbaar).
• ServiceNow CSA-certificering.
• 2–5 jaar aantoonbare ervaring met ServiceNow.
• Ervaring met ITSM (Incident, Change, Request, Problem).
• Basiskennis: CSA, kennis van infrastructuur, CMDB en ITIL-processen.
• Basis scripting (bij voorkeur JavaScript; PowerShell/Python is mooi meegenomen).
• Interesse om door te groeien in Discovery, CMDB en CSDM.
• Vloeiend Nederlands én Engels.

Je denkt logisch, houdt van structuur en wilt dat systemen én data kloppen. Je kunt technische zaken simpel uitleggen en schakelt makkelijk met zowel IT-collega’s als gebruikers. Je neemt initiatief, lost problemen graag op en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen ServiceNow.

Als het gaat om arbeidsvoorwaarden zit je goed bij Wageningen University & Research. Highlights uit onze CAO zijn:

• werktijden die in overleg kunnen worden vastgesteld, zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is;
• sabbatical leave, studieverlof en deels betaald ouderschapverlof;
• er is veel aandacht voor vitaliteit en je kan, tegen een aantrekkelijk tarief, gebruik maken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten;
• een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%;
• uitstekende pensioenregeling via ABP.

Bij deze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hoort natuurlijk ook een passend salaris. Wij bieden afhankelijk van je ervaring, een marktconform salaris van minimaal € 3.399 tot maximaal € 6.228 bij een volledige werkweek van 36 uur conform CAO Wageningen Research (schaal 10-11). Voor deze rol is een aanstelling van 32 uur bespreekbaar. Als het gaat om je contract bieden we in eerste instantie een jaarcontract aan met de intentie deze om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd. Ben je een interne sollicitant? Dan geldt je huidige contract als uitgangspunt. Natuurlijk voeren we graag een gesprek met je als je hier vragen over hebt.

Wageningen University & Research biedt volop kansen voor groei en ontwikkeling met een sterk intern recruitmentbeleid en uitstekende opleidingsmogelijkheden.

Je werkt op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland, in een internationale en open werksfeer.

De missie van Wageningen University & Research is ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’. Binnen Wageningen University & Research bundelen Wageningen University en gespecialiseerde onderzoeksinstituten van Stichting Wageningen Research hun krachten om bij te dragen aan de oplossing van belangrijke vragen in het domein van gezonde voeding en leefomgeving. Met ongeveer 30 vestigingen, 7.600 medewerkers (6.700 fte) en 13.100 studenten en ruim 150.000 Leven Lang Leren-deelnemers behoort Wageningen University & Research wereldwijd tot de aansprekende kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de vraagstukken en de samenwerking tussen verschillende disciplines vormen het hart van de unieke Wageningen aanpak.

Deze punten geven onze medewerkers aan als goede redenen om te komen werken bij WUR: lees de 6 redenen om te komen werken bij WUR

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, maar delen in je netwerk wel.