Je geeft studenten deskundig en duidelijk advies en probeert hen echt een stapje verder te helpen. Elke student behandel je als de eerste student van de dag. Je houdt bij het beantwoorden van vragen zowel het student- als het organisatiebelang in het oog. Je bent in staat snel en oplossingsgericht een besluit te kunnen nemen.
 Jouw taken

• het beantwoorden van vragen van studenten via de telefoon, aan de balie en via de email
• het doorverwijzen van studenten naar faculteiten en andere diensten
• het signaleren van verbetermogelijkheden en het doen van suggesties voor de service aan studenten 
• het onderhouden van contact met collega’s van andere diensten en faculteiten 

• minimaal een afgeronde MBO opleiding
• 1-2 jaar ervaring met klantenservice of vergelijkbare werkzaamheden
• affiniteit met het hogere onderwijs is een pré
• uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal
• in de periode van 10 augustus – 11 september is er geen mogelijkheid om verlof op te nemen

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar.

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Het salaris bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring op voltijdse basis minimaal €2.579 (schaal 8) en maximaal €3.445 (schaal 8) bruto per maand. De functie is ingedeeld volgens UFO-profiel: Medewerker studentenzaken 2 en staat open voor 0,8 fte (minder of meer is niet bespreekbaar).

De arbeidsovereenkomst wordt in eerste instantie aangegaan voor een periode van 1 jaar. Verlenging van de arbeidsovereenkomst behoort tot de mogelijkheden.

Daarnaast beschikt de VU over aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen die een goede combinatie van werk en privé mogelijk maken, zoals:

• maximaal 41 vakantiedagen bij een voltijds dienstverband
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer
• goede en voordelige sportfaciliteiten

Bijdragen aan een betere wereld door onderscheidend onderwijs en grensverleggend onderzoek, dat is de ambitie van de VU. Een universiteit waar persoonlijke vorming én maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Waar we vanuit verschillende disciplines en achtergronden samenwerken aan innovaties en nieuwe inzichten. Ons onderzoek beslaat het hele spectrum: van alfa, gamma en bèta tot leven en medische wetenschappen.

Aan de VU studeren ruim 24.500 studenten en werken ruim 4.600 medewerkers. De uitstekend bereikbare VU-campus is gevestigd in het hart van de Amsterdamse Zuidas, een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek.

Diversiteit
Diversiteit is een kernwaarde van de VU. Wij staan voor een inclusieve gemeenschap en geloven dat diversiteit en internationalisering bijdragen aan de kwaliteit van onderwijs en onderzoek. We zijn dan ook voortdurend op zoek naar mensen die door hun achtergrond en ervaring bijdragen aan de diversiteit van onze campus.

Student- & Onderwijszaken
De dienst Student- & Onderwijszaken (SOZ) verleent diensten aan studenten en medewerkers van de VU. We zijn verantwoordelijk voor in- en uitschrijving van nationale en internationale studenten, en regelen huisvesting voor internationale studenten en wetenschappers. We dragen bij aan de ontwikkeling van onderscheidend onderwijsbeleid, ondersteunen en evalueren de onderwijsuitvoering en -logistiek, van in- tot uitstroom. We dragen ook zorg voor VU-studenten, die begeleiding nodig hebben. Onze ambitie is een uitstekende, transparante en efficiënte dienstverlening voor studenten en medewerkers.

Werken bij SOZ is werken in het hart van de VU. Je bent bij veel centrale processen in de VU betrokken en werkt nauw samen met de diverse faculteiten en hun medewerkers. Bij SOZ werken ruim 200 medewerkers, verdeeld over zeven afdelingen: Directie, Studie- en Studentadministratie (SSA), Centrale Studentbegeleiding (CSB), Onderwijsbeleid, Kwaliteitszorg en Procesregie (OKP), International Office (IO), Sportcentrum VU en Cultuurcentrum Griffioen.

Studie- en Studentadministratie
De afdeling Studie- en Studentenadministratie - met ca 23 medewerkers - bestaat uit de Studentenbalie en de Studentenadministratie. De studentenbalie beantwoordt vragen en verzoeken van studenten. De studentenadministratie verzorgt de administratie ten behoeve van het inschrijf- en afstudeerproces.