De Facility Manager is de spin in het web en fungeert als het schakelpunt tussen de FS-organisatie, de klanten en de uitvoerende facilitaire dienstverleners. De Facility Manager is operationeel en tactisch verantwoordelijk voor het functioneren van Facility Services op locatie. Op locatie, dichtbij onze klanten, werken onze medewerkers hard aan een goede dienstverlening. De Facility Manager heeft de positie om coachend en indien nodig sturend op te treden als het gaat om de kwaliteit van die dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, planning, uitvoering, monitoring en evaluatie van de facilitaire processen en activiteiten binnen meerdere locaties;
• Je focust op continue kwaliteitsverbetering, doorlooptijden en kostenreductie;
• Om dat te realiseren organiseer je samenwerking en afstemming met en tussen de FS-medewerkers van het locatieteam, stel je indien nodig prioriteiten en stuur je leveranciers functioneel aan voor wat betreft de reguliere dagelijkse facilitaire dienstverlening;
• Het ophalen, inventariseren en analyseren van huidige- en toekomstige wensen en behoeften van de klant en partners, is een belangrijk onderdeel van je werk. Je maakt slim gebruik van managementinformatie en bent in staat wensen door te vertalen in een business case;
• Je beheert je klant- en partnerrelaties, managed hun verwachtingen, maakt afspraken, neemt verantwoordelijkheid over de uitvoering daarvan en monitort en evalueert altijd gericht op continu verbeteren;
• Je houdt de ontwikkelingen over facilitaire producten, –dienstverlening en de facilitaire markt bij om je klanten en partners te kunnen adviseren; hoe zwaar aanzetten?
• Je neemt in de rol van medewerker of projectleider deel aan projecten.

Waar zijn we naar op zoek?
Als FS collega streef je naar een optimale en duurzame dienstverlening voor onze studenten, medewerkers en bezoekers van de UM. Je hebt een open, proactieve, daadkrachtige en dienstverlenende houding; gastvrijheid zit in je DNA. Je bent resultaatgericht, stelt je zakelijk op als het moet en beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en betrokkenheid. Daarnaast zijn vernieuwingsgezindheid, het ontzorgen van de klant en creatief probleemoplossend denken en handelen eigenschappen die jou typeren. Voorts ben je een echte teamplayer en collegiaal.

Naast bovenstaande zijn voor deze functie de volgende functie-eisen, competenties en vaardigheden van toepassing:

• De geschikte kandidaat beschikt over een hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een opleiding Facility Management bij voorkeur aangevuld met een opleiding gericht op bedrijfsvoering en  procesverbetering (bijvoorbeeld Lean, Agile);
• Je hebt minimaal 5 jaren werkervaring in een vergelijkbare senior functie waarin je services en bedrijfsvoering goed combineert;
• Affiniteit met techniek is een pré;
• Je hebt een track record als het gaat verbetertrajecten binnen een facilitaire organisatie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring in het werken met managementinformatie;
• Bereidheid om in avonden en weekenden werkzaam te zijn (bijv. tijdens events).

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar met mogelijkheid tot verlenging van 1 jaar en daarna een vast dienstverband.

Wij bieden een aantrekkelijke functie binnen een enthousiaste, dienstverlenende werkomgeving, met het UFO profiel van facilitair accountmanager, schaal 10 cao NU en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO Nederlandse Universiteiten en lokale UM-bepalingen.

Het salaris bedraagt minimaal € 2.709,- en maximaal € 4.274,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, conform schaal 10 van CAO NU. 

Het betreft een tijdelijke aanstelling van 1 jaar. Aan het einde van het eerste jaar wordt bepaald of er een tweede aanstelling van een jaar plaatsvindt, met het uitzicht op een vaste aanstelling daarna.

De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten. Daarnaast  gelden lokale bepalingen, specifiek voor de UM. Voor meer informatie raadpleeg de website http://www.maastrichtuniversity.nl > Support > UM-medewerkers.

Universiteit Maastricht

De Universiteit Maastricht (UM) staat bekend om haar unieke innovatieve en probleemgestuurde onderwijssysteem (PGO), dat wordt gekarakteriseerd door een kleinschalige en studentgeoriënteerde benadering. Het onderzoek aan de UM is multidisciplinair en thematisch van aard, en vindt geconcentreerd plaats in onderzoeksinstituten en schools. De UM heeft op dit moment 18.000 studenten en 4.400 medewerkers. Ten gevolge van het sterk internationale karakter is een groot deel van zowel studenten als medewerkers afkomstig uit het buitenland. De UM heeft zes faculteiten: Faculty of Health, Medicine and Life Sciences, Faculty of Law, School of Business and Economics, Faculty of Science and Engineering, Faculty of Arts and Social Sciences en de Faculty of Psychology and Neuroscience. www.maastrichtuniversity.nl

Facility Services

Naast de zes faculteiten bestaat de UM uit een aantal servicecentra, waaronder Facility Services (FS). FS biedt studenten, medewerkers en bezoekers van de zes faculteiten en de andere UM-servicecentra een breed dienstenpakket ter ondersteuning van onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Dit pakket bestaat onder andere uit huisvestingsvoorzieningen en dienstverlening uiteenlopend van catering, schoonmaak en beveiliging tot receptiediensten en inkoop. FS adviseert daarnaast op het vlak van milieu en duurzaamheid, veiligheid en contractmanagement en beheert en onderhoudt de vastgoedportefeuille van de universiteit. 

Een divers aanbod waarbij integrale dienstverlening, vanuit één multidisciplinair team en met een gezamenlijke focus, het uitgangspunt is. Een vertrouwde basisdienstverlening, met maatwerk als de situatie daar om vraagt. 
Een hoge mate van klanttevredenheid over de aangeboden diensten en het creëren van een functionele, inspirerende en plezierige leer- en werkomgeving staan voorop. Ons doel is de klant te ontzorgen en waarde te creëren. Dit doen we met het streven een partner te zijn die flexibel is, meedenkt, werk uit handen neemt, proactief adviseert en inspireert, zoekt naar creatieve oplossingen, openstaat voor nieuwe ideeën en gezamenlijk nieuwe stappen vooruitzet met de blik op de toekomst.

Werken bij FS betekent werken in een dynamische organisatie, waar veel uitdagingen, kansen en mogelijkheden liggen op facilitair gebied. FS biedt een prettige werkomgeving met betrokken collega’s; een plezierige informele en resultaatgerichte werkcultuur. Een organisatie waar veel aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling, waar ruimte is voor eigen initiatieven en waar samenwerken, verbinding en open communicatie hoog in het vaandel staan.

FS bestaat uit de domeinen services en vastgoed, team inkoop, team adviseurs –arbo, duurzaamheid en veiligheid & beveiliging- en een stafafdeling –beleid & communicatie, finance & control, informatiemanagement & systemen en het secretariaat. 

Team Facility Managers
Het team maakt deel uit van het domein services. De belangrijkste doelen van het team zijn: het(doen) realiseren van facilitaire dienstverlening in en om de tot zijn/haar verantwoordelijkheid behorende pand(en) om de klant te ontzorgen. Het ‘partnerschap’ aangaan met directeuren en gebouwbeheerders door als aanspreekpunt en sparringpartner een vertrouwensrelatie te creëren.

Het sturen op gezamenlijke resultaten, binnen de gestelde richtlijnen, budgetten en vastgelegde afspraken.