Lijkt het jou een uitdaging om studenten te helpen het beste uit zichzelf en hun studietijd te halen? En ze te ondersteunen met vragen over het studeren? Lees dan snel verder want wij zijn op zoek naar een medewerker Student Support.

Het team Student Support van de Universiteit Utrecht ondersteunt studenten met vragen over de randvoorwaarden om te kunnen studeren (zoals inschrijving en collegegeld), universitaire begeleiding en voorzieningen. Student Support is onderdeel van de afdeling Studenten van de directie Studenten, Onderwijs & Onderzoek van de Universiteit Utrecht. De afdeling biedt opleidingsoverstijgende diensten aan studenten die hen helpen het beste uit zichzelf en hun studietijd te halen.

Als medewerker Student Support informeer je studenten via e-mail, telefoon en aan de balie over uiteenlopende zaken op het gebied van in- en uitschrijving, geldzaken, toelating, studievertraging en arbeidsmarktoriëntatie.

Verder ondersteun je studenten bij het oplossen van problemen binnen het bereik van Student Support, of je zorgt ervoor dat ze worden doorverwezen naar de juiste afdelingen en/of instanties. Ook voor collega’s van de verschillende faculteiten sta je klaar om vragen te beantwoorden.

Student Support bestaat uit een team van 8 mensen en is een voorpost voor de Centrale Studentenadministratie, International Student Admissions, Student Life and Mobility, Student Development en Student Counseling. Je vangt vragen van studenten op voor deze afdelingen en handelt deze af. Hierbij behartig je de belangen van zowel de student als de Universiteit Utrecht.

Voor deze functie zoeken wij een collega met:

• een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
• uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands én Engels;
• een klantgerichte, representatieve, en nauwkeurige houding;
• goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• goede bestandheid tegen drukte en piekbelasting;
• bereidheid om te werken tijdens (school)vakantieperiodes;
• aantoonbare ervaring in een frontoffice functie is een pré;
• affiniteit met een onderwijsomgeving. Interculturele competenties zijn een aanbeveling.

Verder kun je snel tot de kern van een vraagstuk komen, makkelijk je weg vinden in digitale bronbestanden en goed onderlinge verbanden leggen in een grote hoeveelheid aan informatie. Je blijft graag op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie en je kunt goed omgaan met nieuwe en veranderlijke informatie. Het dagelijks en intensief werken met de computer en het omgaan met zoeksystemen vormt geen bezwaar voor jou. Je werkt zelfstandig, maar je functioneert ook goed in een klein en hecht team.

De doelgroep van Student Support is divers en internationaal van aard. Om verzekerd te zijn van een optimale dienstverlening verwelkomen we graag sollicitaties die de afspiegeling van deze doelgroep zijn.

Het betreft een tijdelijke aanstelling tot 31 december 2019. Aanvangsdatum zo snel mogelijk. Detachering behoort tot de mogelijkheden. Het salaris bedraagt - afhankelijk van opleiding en ervaring - minimaal € 2.261,- en maximaal € 3.052,- (schaal 7 cao Nederlandse Universiteiten) bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

Je mag rekenen op aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering. Verder bieden wij goede pensioenvoorzieningen, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden. Kijk voor meer informatie: werken bij de Universiteit Utrecht.

Vanwege de aard van de werkzaamheden en te verwachten drukte, geldt voor deze functie een vakantiebeperking in de maanden juli t/m september.

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Sustainability. 

De Universitaire Bestuursdienst (UBD) werkt aan de geïntegreerde ondersteuning van het bestuur van de Universiteit Utrecht. Acht directies ondersteunen het College van Bestuur bij het opstellen en uitvoeren van de jaarlijkse bestuursagenda en het vierjaarlijkse strategisch plan en bij het verlenen van diensten.

De directie Studenten, Onderwijs & Onderzoek is verantwoordelijk voor studentbegeleiding op universitair niveau en voor de contacten met studie- en studentenverenigingen. Daarnaast ondersteunt de directie het College van Bestuur en de faculteiten bij de ontwikkeling en uitvoering van het strategische beleid ten aanzien van onderwijs, onderzoek en studenten. Daarbij heeft de directie als doel om de onderwijsbedrijfsvoering, in afstemming met de facultaire ondersteuning, efficiënt in te richten met een hoge kwaliteit van dienstverlening aan studenten en docenten. Dit wordt uitgedragen door onder meer de facultaire studieinformatiebalies en het front office van de afdeling Studenten.