Vind jij het leuk om aan de slag te gaan met het verbeteren van logistieke processen en systemen, draai jij je hand er niet voor om bij een leverancier een offerte voor de nieuwste computer op te vragen en vind jij nauwkeurig registreren vanzelfsprekend, dan zou de functie medewerker Workplace Devices iets voor jou kunnen zijn.  

De TU/e

De Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) is een internationaal georiënteerde onderzoeksuniversiteit, gespecialiseerd in engineering, science & technology. We staan bekend om onze grote wetenschappelijke impact en ontwikkeling van technologische innovaties. Onze universiteit staat midden in de samenleving: TU/e zet in op complexe, maatschappelijke uitdagingen door zich met onderwijs en onderzoek specifiek te richten op drie Strategic Areas: Energy, Health en Smart Mobility. De TU/e staat (inter)nationaal hoog aangeschreven vanwege haar primaire processen: onderwijs en onderzoek. Groei is er volop. Zo is het aantal studenten gegroeid naar 11.000 en de verwachting is dat dit aantal de komende jaren verder zal stijgen. De faculteiten en instituten worden in hun bedrijfsprocessen ondersteund door diensten, waaronder de dienst Library and information Services (LIS).

De dienst

Library and Information Services (LIS is verantwoordelijk voor de beleidsvorming, vernieuwing en beheer van de ICT voorzieningen van de universiteit. Dit omvat het regelen van state of the art infrastructuur en apparatuur, beheren van kernapplicaties en zorgdragen voor vernieuwing van de informatievoorziening door uitvoering van ICT vernieuwingsprojecten. De dienst IMS bevindt zich in een transitie naar een regie organisatie, waarbij steeds meer applicaties en diensten worden uitbesteed en de focus verschuift naar contract- en leveranciersmanagement en het realiseren van specifieke oplossing voor de onderzoekers van de TU/e.

Het team Workplace Devices

Je komt te werken op de afdeling LIS Workplace Devices. De afdeling bestaat uit een mix van vaste medewerkers en studenten die samen verantwoordelijk zijn voor de bestelling, levering, registratie en installatie van alle IT gerelateerde hardware op de Universiteit. Enkele kenmerken van de afdeling zijn: een open onderlinge communicatie, een gezellige sfeer, een soms gestructureerde ( voor het oog ) chaos, maar ons motto is altijd blijven lachen. Er is een hoge samenhorigheid waarbij iedereen bereid is om elkaar te helpen ongeacht je taken pakket.

De functie

Je bent voornamelijk bezig met het up to date houden van onze bestel processen, controleren van bestellingen en aanvragen van offertes. Het goed administreren en registreren is een belangrijk onderdeel

van je werkzaamheden. Je denkt mee over verbeterprocessen met het oog op customer experience maar je bent ook bereid daar waar nodig de handen uit de mouwen te steken. Je hebt, zowel in het Nederlands als in het Engels, contact met onze eindgebruikers en onze leveranciers en je bent ook een schakel tussen de verschillende afdelingen onderling.

Als Super-user van Topdesk ben jij binnen het team het eerste aanspreekpunt voor vragen over Topdesk en schakel jij direct met de functioneel beheerders. Je kan sjablonen aanmaken en aanpassingen doorvoeren in formulieren. Ook help je bij acceptatietesten van nieuwe modules en instellingen in Topdesk.

Werkzaamheden

• Administratieve werkzaamheden mbt het bestel en uitlever en afvoer proces
• Bestellingen in behandeling nemen
• Aanvragen offertes
• Klanten adviseren
• Maken proces handleidingen
• Participeren in klantgerichte verander projecten
• Topdesk processen aanpassen en up to date houden
• In de rol van Super-user wijzigingen doorvoeren in Topdesk

• Je hebt tenminste HBO werk- en denkniveau
• Je vindt het geen probleem om in een soms hectische en chaotische omgeving te werken
• Je hebt enige administratieve ervaring
• Je hebt kennis van logistieke processen
• Je hebt aantoonbare affiniteit met ICT
• Jouw Nederlands is prima in woord en geschrift en je hebt er geen problemen mee in het Engels te communiceren.
• Je bent analytisch en in staat om complexere processen te ontleden.
• Je bent accuraat en kan gestructureerd en geordend werken
• Je bent klantgericht en werkt graag samen in een team
• Kennis van Topdesk is een pré; mocht je geen kennis hebben, dan ben je bereid trainingen te volgen om Topdesk te leren kennen.

• Een dynamische, stimulerende en uitdagende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
• Bij de functie hoort een prima salaris, de functie is ingedeeld in schaal 7 van de CAO Nederlandse Universiteiten afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt dit maximaal €3.336,- bruto per maand op fulltime basis;
• Een eindejaarsuitkering ter hoogte van 8,3% van het jaarsalaris (overeenkomend met een maandsalaris) en een vakantie-uitkering ter hoogte van 8% van het jaarsalaris;
• De TU/e biedt verder uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. kinderopvang, 41 verlofdagen bij een 40-urige werkweek en uitstekende sportfaciliteiten);