Wij zijn de Servicedesk Facilitaire Dienst en vormen het hart van onze organisatie. Medewerkers en studenten kunnen altijd bij ons terecht met vragen en verzoeken. Ons doel is om iedereen een warm welkom te geven en een gastvrije ervaring te bieden, zowel aan de front- als backoffice.
Heb je minimaal 1 jaar ervaring in een facilitaire of hospitality omgeving en werk je graag in een team? Dan ben jij misschien de perfecte aanvulling voor ons team. Je rapporteert aan de Teamleider Services en werkt samen met drie collega's aan een omgeving waar service en ondersteuning centraal staan.
Jouw taken - Je behandelt klantvragen vriendelijk en efficiënt en streeft naar maximale klanttevredenheid.
- Je bent het eerste aanspreekpunt bij de front- en backoffice voor medewerkers, studenten en externe klanten en helpt hen met diverse facilitaire vragen en verzoeken.
- Je begeleidt kleine projecten en evenementen en zorgt dat alles goed geregeld is.
- Je registreert, signaleert en controleert facilitaire meldingen in Planon (FMIS) met oog voor efficiëntie en nauwkeurigheid.- Je maakt rapportages om trends en ontwikkelingen te ontdekken in Planon en vertaalt deze naar concrete acties of voorstellen.