Bij de Universiteit Utrecht is veel aandacht voor onderwijsvernieuwing. Blended learning is een sleutelbegrip en daarbij heeft de COVID-pandemie ervoor gezorgd dat het gebruik van online onderwijstools, videocommunicatie en het geven van hybride onderwijs sterk is toegenomen. Onderwijsruimtes zijn standaard ingericht met IT- en AV-middelen en ook bij vergaderruimtes is dat steeds vaker het geval. Evenementen en lezingen worden regelmatig live gestreamd en/of opgenomen en dan gestreamd. Hierbij willen we gebruikers optimaal ondersteunen.
We zijn bij de faculteit Recht, Economie, Bestuur en organisatie (REBO) op zoek naar een coördinator die ervoor zorgt dat de 1e lijns-ondersteuning op het gebied van AV en ICT bij het onderwijs en vergaderingen soepel verloopt op de
verschillende facultaire locaties van de faculteit in de binnenstad van Utrecht. Daarbij wordt intensief samengewerkt met de afdelingen die universiteitsbrede ondersteuning bieden (de afdelingen FSC-AV en ITS).
Je takenpakket bevat onder andere de volgende werkzaamheden:
- coördineren van de uit te voeren werkzaamheden door 1e lijns ondersteuners (zowel AV als IT) in dienst van de faculteit en in afstemming met de universiteits-brede ondersteuning;
- organiseren van ondersteuning en zelf ondersteunen bij het gebruik van audiovisuele middelen, pc/laptop (Apple en Windows) en de bij bijbehorende software zoals Office 365, MS Teams, Starleaf en andere tools;
- opsporen van structurele vragen en storingen en daar een effectief vervolg aan geven door het schrijven van documentatie- en instructiemateriaal voor eindgebruikers en indien nodig deze optimaliseren;
- evalueren van bestaande processen, procedures en werkinstructies t.b.v. eindgebruikers en indien nodig deze optimaliseren;
- adviseren en voorlichting geven aan eindgebruikers over het gebruik van AV/ICT voorzieningen;
- Meedenken over beleid met zowel de IT-Demand-manager en de Informatiemanager als met de domeinhoofden.
Je komt te werken bij de afdeling Huisvesting, Facilitair en IT (HFI) van de faculteit REBO en werkt nauw samen met de afdelingen FSCAV en ITS. Het domeinhoofd HFI is je leidinggevende en je stemt ook regelmatig af met het domeinhoofd Onderwijsondersteuning.
Je werkt voornamelijk tijdens kantooruren, maar het kan voorkomen dat je gevraagd wordt om zo nu en dan in de avonduren of in het weekend te werken.